Rücksendung & Reklamation

Auf dieser Seite finden Sie in Kurzform, wie Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Reklamation einreichen. Maßgeblich sind unsere Widerrufsbelehrung und die AGB.

Widerruf und Rücksendung – 60 Tage

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie uns Ihren Widerruf vor Ablauf der 60 Tage mitteilen.

So geht es:

Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit – am einfachsten über unser Online-Rücksendeformular oder per E-Mail an info@podemskimoebel.de (Bestellnummer angeben). Das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung können Sie verwenden, müssen es aber nicht.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurück – möglichst in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt:
Comfortino Adam Podemski, ul. Parcela 13A, 98-420 Góry, Polen
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs – mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da es sich um Möbel handelt, empfehlen wir, uns vor dem Versand zu kontaktieren – wir helfen bei der Organisation eines geeigneten Speditionsversands.

Wertverlust: Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahme – Möbel nach Ihren Vorgaben: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer individuellen Auswahl gefertigt werden (z. B. Bezugsstoff, Farbe, Ausführung oder Maße nach Kundenwunsch). Welche Artikel davon betroffen sind, erkennen Sie in der Produktbeschreibung; Artikel aus der Kategorie „Versand in 48h" sind Lagerware.

Reklamation (Gewährleistung)

Wir haften für Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von zwei Jahren ab Lieferung. Weist ein Artikel einen Mangel auf, der bereits bei der Lieferung vorlag, können Sie Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

So reichen Sie eine Reklamation ein:

Schreiben Sie an info@podemskimoebel.de mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und – wenn möglich – Fotos.
Wir melden uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Lösungsvorschlag (Nachbesserung, Austausch des betroffenen Teils, Ersatzlieferung).
Ist eine Rücksendung erforderlich, organisieren wir die Abholung und tragen die Kosten.

Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Übergabe. Sichtbare Schäden lassen Sie sich vom Fahrer auf dem Lieferschein bestätigen und melden Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos – das erleichtert die Abwicklung mit der Spedition, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte aber nicht ein.